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Questions fréquemment posées - Modalités

 

DEVISE 

Tous les prix sont en dollars Canadiens.

 

 

PAIEMENTS

Paiements en ligne
Les paiements en ligne peuvent être faits via PAYPAL ou par CARTE DE CREDIT seulement.  
Une signature est requise à la livraison. 


Autre forme de paiement (pour les originaux seulement)
Si vous désirez payer par chèque ou par transfert bancaire, veuillez me contacter directement. 
Note: l'oeuvre sera envoyée uniquement lorsque le paiement sera encaissé (après le délai de gel de fonds). Une signature sera demandée à la livraison.  
 

 

PLAN DE PAIEMENTS & MISE DE COTE

Une oeuvre originale est bien plus vivante et vibrante qu'une reproduction. La richesse de la texture vous permet d'avoir une meilleure sensation du mouvement et des émotions. L'oeuvre est en vie!   

Étant donné qu'une oeuvre originale est plus dispendieuse, j'offre parfois la possibilité de payer une toile en plusieurs versements. Celle-ci peut-être mise de côté pour vous.  

Si vous voyez une oeuvre qui vous plaît mais que vous ne pouvez pas faire le paiement en entier immédiatement, envoyez-moi un message. Je suis flexible avec mes collectionneurs et je peux mettre l'oeuvre de côté pour vous, pour une période de temps.

Contactez-moi pour discuter des arrangements possibles. 

 

 

EMBALLAGE D'OEUVRES ORIGINALES  

Afin de bien protéger mes toiles lors du transport, elles sont emballées professionnellement avec soin. Elles sont d'abord emballées avec du papier Glassine, puis elle sont recouvertes d'une couche d'emballage à bulles. Les boîtes d'expédition sont également renforcées. Pour des oeuvres de grand format, il se peut qu'elles doivent être expédiées dans une caisse en bois. Tout dépend de leur taille, la destination et leurs particularités. 

Pour des fins d'assurance et avant l'expédition, toute oeuvre originale sera photographie avant et après avoir été emballée. 

 

EMBALLAGE DE REPRODUCTIONS   

Toutes les reproductions sont réalisées, préparées et expédiées par la compagnie Print Partner. L'emballage est donc sujet à leurs propres lignes directrices. Ils sont situés à York en Ontario (Canada). Vous pouvez consulter leur FAQ et politiques ici :  

https://www.printpartner.ca/terms
https://www.printpartner.ca/faq

 

 

 

 

EXPEDITION D'ORIGINAUX

Chaque oeuvre est emballée et expédiée séparément quand l'achat comprend plusieurs oeuvres sauf s'il s'agit de petits formats. 

 

Canada et États-Unis
Nous expédions au Canada et aux États-Unis. Les frais afférents seront ajoutés à la fin du processus d'achat s'il y a lieu. 

 Une signature est requise à la livraison
Pour une expédition aux États-Unis, l'acheteur est responsable de tous les frais de dédouanement et taxes. Ceux-ci varient en fonction de la destination.


International
Pour un envoi à l'international, veuillez me contacter avant de procéder à l'achat en  ligne. Selon la destination, je vous fournirai un estimé des délais et du prix d'expédition. 

 Une signature est requise lors de la livraison
 L'acheteur est responsable pour tous les frais de dédouanement et taxes afférents en fonction de la destination. Ceux-ci varient en fonction du pays de destination. Renseignez-vous.

 

Délais de livraison 
Les paquets sont envoyés dans un délais maximum de 5 jours ouvrables*. Suite à l'envoi, vous recevrez un courriel de notification avec un numéro de repérage et une date de livraison estimée. 

Dans la plupart des grandes villes Canadiennes, le temps estimé pour la livraison est de 3 à 6 jours ouvrables après que la commande ait quitté le studio. 

* si une toile doit être expédiée dans une caisse en bois, il faut compter quelques jours en plus pour la construction de la caisse.   

 

Assurance
Les coûts d'expédition incluent une assurance équivalente à la valeur de l'oeuvre.   

 

 

EXPEDITION DE REPRODUCTIONS

Toutes les reproductions sont réalisées, préparées et expédiées par la compagnie Print Partner. Les modalités d'expédition sont donc sujettes à leurs propres lignes directrices.  Ils expédient seulement au Canada et aux États-Unis. Ils sont situés à York en Ontario (Canada). Vous pouvez consulter leur FAQ et politiques ici :  

https://www.printpartner.ca/terms
https://www.printpartner.ca/faq

 

 

OPTION DE RAMASSAGE

Originaux
Si vous demeurez dans la région de Montréal, il est possible de prendre possession de votre oeuvre directement au studio. Contactez-moi pour plus d'information et pour organiser le tout.  

 

Reproductions
La compagnie Print Partner offre l'option de ramassage en personne si vous vivez dans la région de York. Le ramassage se fait au: 2697 Steeles Ave West, North York ON M3J2Z8, du lundi au vendredi entre 9h et 5h PM. Lors du processus d'achat en ligne, l'option sera affichée à l'écran si vous demeurez près de leurs installations.   

 

 

RETOURS - TERMES ET CONDITIONS 

Originaux
Je vous que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous ne l'êtes pas, veuillez me contacter dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après avoir reçu le paquet. Il me fera plaisir d'échanger ou de rembourser votre achat. 

Toutefois, l'oeuvre doit être retournée de la façon dont elle a été envoyée, c'est à dire emballée de la même façon et réexpédiée dans sa boîte originale sans aucun dommage. Veuillez noter que les frais d'expéditions initiaux ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont également à vos frais. Aussi, pour votre protection contre les dommages, n'oubliez pas d'assurer votre paquet à sa pleine valeur.  

  Le retour d'une oeuvre endommagée ne sera pas acceptée et non remboursée. 

Contactez-moi avant de retourner une oeuvre. 

 

Reproductions

Toutes les reproductions sont réalisées, préparées et expédiées par la compagnie Print Partner. Une commande peut être annulée et remboursée seulement si celle-ci n'a pas été produite. Donc, pour toute annulation, vous devez me contacter rapidement. Aucun remboursement n'est possible une fois que la reproduction a été produite.

Toutefois, si vous recevez une reproduction ayant un problème de qualité ou qui est défectueuse, celle-ci sera remplacée. Vous pouvez consulter les questions fréquentes (FAQ) et les politiques de la compagnie Print Partner ici : 

https://www.printpartner.ca/terms
https://www.printpartner.ca/faq

 

 

OEUVRE ENDOMMAGEE A LA RECEPTION 

Même s'il est rare de recevoir une oeuvre endommagée, c'est une possibilité. Advenant que cela se produise, veuillez conserver la boîte ainsi que tout le matériel d'emballage afin de fournir les preuves aux assurances. Le dommage peut être uniquement externe (emballage) et l'oeuvre peut être intacte.

Avant même d'ouvrir le paquet, vous devez prendre des photos de la boîte endommagée. Après avoir ouvert le paquet, prenez des photos de l'emballage à bulles afin de démontrer que le bris a atteint cette partie de l'emballage. Si vous notez des dommages à la toiles, prenez également des photos.  

Certaines compagnies d'assurance veulent voir uniquement les photos tandis que d'autres voudront voir l'emballage physique au complet, d'où l'importance de conserver tout le matériel d'emballage. 

Pour résumer, il est important de:

- prendre des photos de la boîte et du matériel d'emballage   
- prendre des photos de l'oeuvre endommagée  
- garder avec vous la boîte et le matériel d'emballage  

- de m'aviser et de m'envoyer les photos que vous avez prises 

S'il vous plaît, veuillez me contacter le plus tôt possible. Je vous donnerai les instructions et ferai le suivi avec la compagnie d'assurance. Je vous aviserai également si j'ai besoin de recevoir l'oeuvre à mon studio. Dans ce cas, vous n'aurez pas à débourser les frais d'expédition pour le retour.  

 

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It also means that buyers can trust that they are buying from a legitimate business. Art sellers that conduct fraudulent activity or that receive numerous complaints from buyers will have this badge revoked. If you would like to file a complaint about this seller, please do so here.

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